摘要：要解决软件服务外包教学团队建设中存在的问题，需要建立一支结构合理、职业化的“双师结构”教学团队。本文结合“双师结构”软件服务外包专业教学团队的内涵与建设要素分析，旨在希望在政府支持和相关制度的保障下，依托校企合作平台，开展多种形式的校企合作共建专业教学团队的实践活动。产业园区/企业、学校之间在实现互利共赢的基础上共建教师培训/实践基地，提高人才培养质量。 
　　关键词：软件服务外包;教学团队;双师结构;高职教育 
　　近年来，快速发展的中国服务外包产业，催生了对服务外包人才的巨大需求[1]，2011年全国服务外包企业累计从业人员达318.2万人。虽然中国高等教育培养了大量的IT相关专业毕业生，但真正适合从事软件服务外包行业的人才却极为短缺，人才培养问题已经成为中国软件服务外包行业的一大瓶颈，从根本上限制了中国软件服务外包产业的快速发展壮大[2]。为满足服务外包产业对人才的需求，需要改革人才培养模式，其中教学团队建设则成为影响人才培养模式改革的关键因素之一。 
　　一、现有软件服务外包教学团队存在的问题与不足 
　　目前，教学团队建设存在一些普遍性的问题：“双师型”教师培养机制不健全 
　　[3];教师缺少大型软件工程项目的开发经验，有服务外包企业实践经历的教师数量少[4];部分教师不能满足专业知识更新的要求;校内专任教师不了解职业教育规律，到企业顶岗实习难，校外兼职教师数量和质量不能满足要求，校外兼职教师参与人才培养的深度和广度不够[5]等。 
　　不管从数量上，还是从质量上，现有教学团队都难以满足软件服务外包专业教学要求，从而成为制约专业发展的重要因素。 
　　二、软件服务外包专业“双师结构”教学团队的内涵 
　　要解决软件服务外包教学团队建设中存在的问题，为企业培养合格人才，就必须要建立一支符合职业教育特点、满足教学要求和具有较强专业实践能力的“双师结构”教学团队[6]。 
　　季舒鸿等人从两个方面定义了“双师结构”教学团队：从整体上看，教学团队应该专兼结合，由学校专职教师和企业兼职教师组成“二元结构”;从个体上看，所有专职教师具备“双师”素质。其中第二点对一个教学团队而言，很难达到。在分析德国的“双元制”、澳大利亚的TAFE学院和美国的社区学院等世界先进职业教育模式的成功经验的基础上，季舒鸿等人认为教学团队的内涵是建立一支结构合理的“双师型”专业教师群体，即“双师结构”教学团队[7]。 
　　王红玫等研究了高职优秀教学团队建设的五个要素：团队目标、领军人物、团队文化、外部条件、评价体系[8]，适用于教学团队的一般性定义与绩效评价。 
　　肖旭等人提出了“双元双优”的专业团队建设模式[9]，其中“双元”结构基本对应于季舒鸿等人定义的“双师结构”，“双优”则在“双师结构”的基础上，引入了优秀“职业人”的概念，要求专任教师为优秀教师职业人，兼职教师为优秀行业职业人，对团队教师素质提出了更高的要求，便于量化考核。 
　　由于软件服务外包专业是近年来随着产业发展而设置的新专业，教学团队建设有其自身特点，我们在分析季舒鸿、王红玫、肖旭等人的理论的基础上，认为软件服务外包专业教学团队应该是一支结构合理、职业性强的“双师型”专业教学群体，即职业化“双师结构”教学团队，其主要包括以下要素： 
　　1.明确的目标与定位[10] 
　　教学团队要有一个明确的共同目标，以凝聚共识，建立互信。目标分为长期目标、近期目标，目标尽可能量化。在团队目标明确之后，团队成员可制订个人目标。软件服务外包专业教学团队的目标要以学校的发展规划为指导，以专业建设、课程建设、基地建设、校企合作、科研与社会服务项目为目标，在教育教学、科研与社会服务方面发展团队作用。教学团队以学校定位为指导，服务于专业定位，提高教学质量和社会服务能力，创新教育思想和理念，推进教学改革，加强校企合作，以全面提高软件与服务外包人才培养质量。 
　　2.高素质的带头人 
　　冯拾松等人借鉴雁阵理论，提出了高职专业教学团队建设的“雁阵战略”，即充分发挥专业带头人的作用，团队带头人就是这支由专兼职教师组成的“雁阵”的头雁。 
　　在软件企业的组织结构中，一般的团队叫“项目组”，主要由项目经理、系统分析师、设计师、程序员等角色组成。其中项目经理的主要职责是控制项目进度，带领团队完成既定目标，是项目组的负责人;系统分析师主要制订技术解决方案，定义软件体系结构，是项目组的技术负责人。软件服务外包专业教学团队带头人必须同时具备高超的技术能力和出色的领导能力，既是“系统分析师”，又是“项目经理”，肩负着总揽全局，带领团队实现共同目标的责任。软件服务外包专业教学团队带头人最好有海外工作经历、软件职业人的经历，并在行业内具有较高的知名度和影响力。部分团队采用了双带头人制度，即由校内职教专家带头人和企业专家带头人共同负责，在难以找到既有职教经历、又有行业职业人背景的团队带头人的情况下，这是一种可行的策略。 
　　3.融入企业文化的团队文化 
　　团队文化是一种组织文化，在校企合作中，企业文化必然会融入教学团队文化。在吸收了软件服务外包企业文化中的国际化视野、开放包容、团队合作等理念的基础上，优秀的教学团队文化包括以下内容： 
　　（1）以人为本的理念。尊重每位教师的愿望，发挥每个成员的积极性，营造和谐、平等、宽松的团队文化，使每位教师对团队产生认同感。 
　　（2）创新与合作的精神。创新是有效团队的基本特征，要在提升团队凝聚力的基础上，鼓励和提倡创新，允许失败，为创新营造一个相对宽松的环境。在软件行业中，有“软件=团队”的共识，因此要把分工合作作为教学团队的基本要求。 
　　（3）创新的团队制度。制度是团队文化的保障，团队要形成为全体成员认可并能付诸实施的规范和行为方式。软件服务外包专业教学团队的基本制度应体现平等、协作、规范、创新、有效的原则，并在某些条款上对专任教师和兼职教师区别对待。