[摘 要] 目的：探索青年志愿服务品牌化运动模式，提高志愿者积极性，提升志愿服务质量与效果。方法：通过本院志愿服务项目化运作为例，总结提炼实践经验，形成运动机制及规范，为今后项目化运作提供参考。结果：项目化运作机制有效加强了志愿者队伍的管理，提升了青年志愿者的服务积极性，扩大了志愿服务品牌效应，实现了志愿服务工作效益的最大化。结论：志愿服务通过项目化运作可以有效提高志愿服务社会影响力和志愿队伍活力，并具有较好的推广性和可复制性。
[关 键 词] 项目化运作;品牌塑造;志愿服务
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2020）39-0142-02
2019年，习近平总书记来到全国第一个社区志愿服务组织诞生地——天津市和平区新兴街朝阳里社区，对志愿服务进行了高度评价，充分肯定了志愿者、志愿服务组织、志愿服务事业的重要作用和重要地位，进一步指明了新时代志愿服务的历史使命和前进方向。习近平总书记指出，“志愿服务是社会文明进步的重要标志”“‘志愿者事业要同‘两个一百年’奋斗目标、同建设社会主义现代化国家同行”。社会良性运行与进步离不开榜样示范与引领。志愿服务“走进社区、走进乡村、走进基层”，也是习近平总书记对志愿服务的明确要求，这成为基层开展志愿服务的工作重点。因此，在基层组织中有效地组织和开展志愿服务，是新时代社会发展的需要，有效加强了志愿者队伍的管理，提升了青年志愿者的服务积极性，扩大了志愿服务品牌效应，实现了志愿服务工作效益的最大化，也是一项值得探讨的重要课题。
一、青年志愿服务存在的困境
目前，我国在青年志愿服务，特别是基层单位在开展志愿服务项目时，还存在很多的困难和问题。
（一）志愿服务的专业性还有待提高
专业化发展是青年志愿服务的方向，但就目前情况来看，专业性的志愿服务组织和队伍不多，人员的专业性不强，志愿者的专业水平不够。这就大大影响了志愿活动的有效性，，也很难形成品牌效应。因此，要提升志愿服务的专业化，特别是提高队伍的专业化，通过标准化的学习和培训，不断提升志愿者的专业能力。
（二）志愿服务的统筹协调能力还不够
目前，很多的基层志愿服务还存在着各自为政、各自发展等困境，很多的资源没有达到全面统筹、互通有无、资源共享。要结合基层单位中各相关部门的工作特点，各取所长，统筹协调，提高志愿服务活动的效率。同时还要建立与各类社会团体的志愿服务队伍之间的对话共商平台，有效整合资源，扩大交流合作，推动各项志愿活动的有序开展。
（三）青年志愿服务的创新性不足
这主要表现在宣传方式还不够创新。宣传是开展志愿者活动的一个重要环节，如果宣传得当，则能促使整个活动的顺利开展，并且可以有效扩大活动的影响力与普及面，更好地推广志愿者活动。活动形式还不够创新，很多的志愿服务活动还局限在一个小范围内，没有有效拓展覆盖面和参与度，也缺少一个新颖的主题来吸引更多的志愿者参与。以上这些都是我们在基层青年志愿服务过程中遇到的困境，也导致长期以来我院青年志愿服务工作没有取得应有的突破。因此，创新志愿服务工作机制，启动志愿服务项目化运作刻不容缓。
二、青年志愿服务项目化运作的意义
志愿服务要与时俱进、久久为功。项目化运作成为越来越多优秀志愿服务团队的共识。从全国志愿服务项目大赛的举办来看，优质的志愿服务离不开领导者、专业团队、运作路径，背后需要借鉴管理学的思路。项目化运作就是通过加强对其团队的精细化管理、设定组织目标和特定服务人群，从过去一头热的“大而全”渐渐走向有标准、有目标的“小而美”。此外，一些地方政府逐步探索政府主导、社会力量参与的全新公益模式，通过“社会募集资金扶持志愿服务项目”和“政府购买社会组织服务”的志愿服务运作模式，不断扩大志愿服务社会参与面，拓宽服务领域，進一步深化志愿服务项目化、品牌化、长效化建设取得了非常显著的成绩。我院的青年医疗志愿服务项目就是以参与“社会募集资金扶持志愿服务项目”活动，并逐渐完成项目化运作，最后逐步发展壮大，形成良好的社会品牌效应的志愿服务项目。
三、我院青年医疗志愿服务项目化运作的经验
医院志愿服务是加强医院管理的有力补充，也是和谐医患关
系的重要平台。在医院管理不断创新的背景下，医院志愿服务的模式也需要不断探索。在医院管理不断创新的背景下，医院志愿服务的模式也需要不断探索，从而为医院的诊疗工作提供有益帮助。我院的青年医疗志愿服务项目化运作是以“生命缘 急先锋”公众医疗、公众急救技能普及项目开始的。下面主要以该项目为例，介绍在志愿服务开展中的经验与探索。
（一）项目简介
该项目的主要内容是在院前急救技能培训志愿服务基础上针对外来务工人员群体做好急救技能培训，使他们成为院前急救的“前沿哨所”，在遇到突发伤害时，能够不失时机地进行有效自救互救;进工地、企业、社区举办急救知识讲座与技能培训。志愿服务内容包括心肺复苏操作培训，溺水、电击、中毒、意外创伤等急救知识普及，同时，讲解急救包以及公共急救设备的使用方法。本项目旨在提高外来务工人员急救意识和急救能力，增进城市建设者的幸福感和安全感，弘扬互助精神和人道主义，提升城市形象。为普及公众急救知识，提升急救意识，促进心肺复苏培训等急救技能的公众普及率，最终达到提高公民急救的普及率和专业度的目标。
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