作者：朱丽华 本文字数：2463
　　[摘           要]  随着涉外人才需求日益旺盛，高职商科专业需要突出对学生跨文化商务交际能力的培养。然而，由于认识不足、文化涵养不够和实践教学条件欠缺等原因，导致当前高职商科专业学生跨文化商务交际能力整体水平不高。为此，需进一步完善高职商科专业人才培养方案、系统优化课程体系和相关课程教学策略、加强实践教学，提升学生的跨文化意识与移情能力。
　　[关    键   词]  跨文化商务交际能力;现状;策略
　　[中图分类号]  G715               [文献标志码]  A                      [文章编号]  2096-0603（2019）33-022-02
　　 随着“一带一路”倡议的实施与推进，需要一大批贸易、金融、运输、科技、电商、旅游、能源、法律等方面的涉外人才作为支撑。高职商科类专业作为商务人才培养的主要阵地，对提升学生跨文化商务交际能力的责任不可推卸。当前高职商科专业在学生跨文化商务交际能力培养方面，虽然相比之前有了较大改善，但还存在认识不足、学生整体能力水平不高，实践机会缺乏、教学质量不高，文化了解不够、移情能力较弱等问题，亟须进一步完善商科专业人才培养方案，改善跨文化商务交际实践教学，优化教学策略等。
　　 一、跨文化商务交际能力的内涵
　　 “跨文化商务交际能力”是由“跨文化交际能力”衍生而来，在了解“跨文化商务交际能力”的内涵之前，需对“跨文化交际能力”的内涵进行梳理。
　　 （一）跨文化交际能力
　　 对跨文化交际能力的内涵及构成要素，，中外学者有不同的认识。Byram认为跨文化交际能力包括知识、做事能力、个人态度与价值观以及学习能力四个方面。毕继万认为跨文化交际能力是由语言和非语言交际能力、语言规则和交际规则转化能力以及文化适应能力组成的必备综合能力。胡文仲将跨文化交际归纳为认知、感情（态度）和行为三个层面的能力。在认知层面，有效的交际者既需要一般的文化知识，还需要特定的文化知识以及其他国家的政治、经济、历史、地理、人文、宗教、习俗等各方面的知识。感情层面包括交际者对文化差异的敏感、对不同文化的包容、对自己文化的深刻理解以及对其他文化的尊重等。行为层面主要是指交际者的语言、非语言能力、变通能力、人际关系处理的能力、心理调适能力、环境适应能力以及异文化环境中做事的能力等。
　　 （二）跨文化商务交际能力
　　 跨文化交际能力是跨文化商务交际能力的基础。基于跨文化交际能力的构成要素，严明以跨文化商务交际主体的知、情、行为框架，构建由认知能力、情感能力、行为能力为主的跨文化商务交际能力。史兴松指出跨文化商务交际能力不仅包括跨文化交际能力、商务知识与技能、交际知识与技能，还包括在复杂多变即时商务交际语境中辨析身份认同，以辩证、敏锐、多维视角对具体商务交际环境中的具体人物、事物准确判断，辩证思考、灵活变通地寻求解决方案的综合思辨能力。
　　 综上所述，跨文化商务交际能力是指商务语境中的跨文化交际能力，既包括文化知识、商务知识和交际知识，也包括语言与非语言交际能力、商务交际能力以及文化移情能力等综合能力。
　　 二、高职商科专业学生跨文化商务交际能力培养现状
　　 近几年来，本科院校扩招、高考生源减少引起高职院生源质量有所下降。经调研，在高职商务英语专业毕业生中，只有少部分能进入外贸企业从事业务助理和业务员等工作，未能进入外贸企业工作的主要原因在于学生的跨文化交际能力和商务沟通能力较弱，未能达到外贸工作要求。在调研中发现，高职商科专业学生的跨文化商务交际能力培养现状具体表现为以下两个
　　方面。
　　 （一）学生认识不足，文化知识涵养不够
　　 高职商科专业学生生源质量参差不齐，学生在学习态度、学习能力、学业或职业规划等方面存在很大的差异。造成跨文化交际困难的原因是学生自身认识不足，自身知识与能力不够，学生的跨文化知识与能力因专业学习与个人能力的差异也呈现不同的状态。大部分高职院校商务英语、国际商务、国际贸易等专业开设跨文化交际与商务沟通等相关课程，学生在校经过系统的理论与实践学习，具备相关的跨文化知识和商务交际知识与能力，相对于其他还未开设相关课程的商科专业，学生的整体知识储备更充分，沟通更自信。在对开设过相关课程的国际商务专业学生的调研中发现，一些知识丰富、沟通能力较强的学生在跨文化沟通方面显现明显的优势，而少数知识与能力较弱的学生其跨文化沟通方面也存在明显的不足。由此可见，学生自身的认识与跨文化知识与沟通能力直接影响学生的跨文化商务交际能力。
　　 （二）跨文化商务交际实践条件不足，实践机会较少
　　 调研中，部分高职商科类专业学生认为，他们在校学习期间没有跨文化交际方面的课程，商务沟通中的跨文化沟通并不是学习的重点，跨文化商务交际的实践机会有限;部分开设过相关课程专业的学生认为，他们在学习过程中未能将理论与实践相结合，实践机会较少。但学生希望能学习相关的课程，了解更多的跨文化知识，得到更多的实践机会，在实践中学习与进步。
　　 三、高职商科类学生跨文化商务交际能力提升策略
　　 跨文化商务交际能力的培养并非一朝一夕便能完成的，需要通过学校、教师以及学生本人等多层面协同努力。
　　 （一）完善人才培养方案，优化课程设置方案，提高人才培養质量