作者：胡晓琴 本文字数：2486
[摘 要] “互联网+”背景下，信息技术不断发展，信息的交流和传播更加便利。全国导游基础知识课程模块化教学注重实践性和应用型，而借助“互联网+”可以弥补技能教学的不足。对“互联网+”背景下全国导游基础知识课程模块化教学的思路和优点进行探索。
[关 键 词] “互联网+”;导游基础知识;模块化;课程改革
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）31-0124-02
一、行业需求
（一）行业需求分析
调研旅行社所需岗位发现，导游依旧是旅行社最紧缺的岗位。在企业希望学校开设的课程中，导游服务技能与地方导游基础知识占比最高为87.5%，导游基础知识占比75%。对旅游管理专业能力需求中，企业需求的能力占比从高到低前五位依次为：语言表达能力、沟通能力、管理能力、创新能力和组织协调能力。而校内实训，企业认为是一种能够培养学生团队合作能力、组织协调能力和沟通能力的有效方法。企业最看重的人才素质是：爱岗敬业忠于企业（100%）、团队合作精神（93.75%）、文化知识素养（81.25%）。旅游企业对是否具备相关资格证书的要求，56.25%的持肯定态度。在旅行社行业中需要导游资格证书的达到88.89%。从调研结果可以看出，行业对人才的需求上有如下几个特点：（1）考证依旧是本课程教学的主要目标之一，因此，知识点的巩固和讲解能力的提升都要加强;（2）加强学生团队合作精神，培养沟通、管理、创新、组织协调能力，校内实训室实训是一种有效方法，而贴近岗位任务的模块化教学更有利于达成目标。
（二）模块化分析
全国导游基础知识课程所对应的岗位主要是导游服务人员，主要分为地接、全陪、出境领队。针对导游服务人员的典型任务可以从服务流程将课程对应划分为模块。
二、基于“互联网+”背景模块化教学的实施
（一）“互联网+”背景下模块化教学实践——古典园林之旅模块为例
本模块的主要学习目标是能够识别中国古典园林常见的构景手法，运用构景手法的相关知识对园林进行简单的设计，并能够对园林进行讲解，同时在情感上提升学生对中国古典园林的欣赏和热爱之情，提高学生对导游专业学习的兴趣。本章节在前面模块分析中，对应的旅游要素是“游”，所对应的模块是“主题文化游”中的“中国古典园林之旅”。针对这一模块，又将教学过程分为三个环节，具体到四个任务。
1.课前
本章节的主要任务是查看教学视频“常见的构景手法”和在校园内拍摄有关园林构景的图片并上传到平台。将课程的任务单用QQ文件、蓝墨云班课等平台推送。将学习资源在蓝墨云班课中发布。学生在查看资源后会有经验值的积累，而教师端可以查看学生学习的记录。学生按照任务单完成相应任务后，将所拍摄的照片上传到平台上，让教师能在课前掌握学生的预习情况，为课中教学做好准备。
2.课中
课中主要的任务是解决本模块学习中的重点和难点，对模块中的任务学生以互动（协作、讨论、汇报）方式开展。此章节课堂上的主要任务是掌握构景的手法并能进行模拟讲解。第一步任务导入：利用学生课前所拍摄的构景图片，选择代表性的错误图片进行展示，让每位学生评价，即一个纠错的过程。在此过程中，学生的掌握情况又可以进一步的反馈。也可以用多媒体展示，利用APP中“抢答”“举手”“选人”的功能，活跃课堂气氛、激发学生学习兴趣。第二步问题解决：对学生所遇到的普遍问题进行讲解。第三步学习探究：对所拍摄园林的构景手法再次进行挖掘，并创作导游词。这是学生对所学知识的综合运用，既有导游基础知识，也运用到了导游讲解服务的相关知识。第四步课堂展示和评价：学生讨论结束后，每一小组派一名学生上讲台进行模拟导游讲解。在讲解过程中，录制视频，供该生或其他同学学习提升。用蓝墨云班课中設置进行评价。评价主体由教师、组间、组内评价多维度构成，权重可以设置。评价内容可细分，在此章节的讲解评价中从“学习态度”“团队合作”“任务完成”“参与程度”“成果展示”这几部分进行评价。第五步课堂总结：要求学生完成古典园林构景手法归纳表。用网络平台或APP下发归纳表模板，归纳总结后回传。在蓝墨云班课中发布本章节有关的练习题，设置开始和结束时间及评分标准。
3.课后
利用蓝墨云板课、QQ等APP或平台，教师有效掌握学生的作业进度及作业的质量。对学习不积极或者作业质量差的同学，可以用“提醒未参与的同学”功能进行提醒或者“指定重测学生”功能进行重测。利用蓝墨云班课的“答疑/讨论”功能，对热点或相关问题进行讨论。
（二）“互联网+”背景下模块教学的实施思路及优点
1.实施思路
2.“互联网+”背景下导游基础知识模块化教学的优点
（1）使模块的教学内容清晰和多元化
“互联网+”背景下，，教师可依据各模块任务的完成情况反馈信息，控制性的发布模块的教学内容，使教学内容更加清晰。而教学内容上更多元化，互联网中各种各样的线上视频、新闻、音频等资料都可以成为教学材料。使教学变得生动、有趣、实用，同时模块化教学结合实际工作有利于学生对知识的接受和理解，更有利于教学目标的实现。
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